Zásady vrácení peněz

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a podmínky vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy do třiceti (30) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí třicet dnů ode dne, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme poslední zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíš informovat na adrese:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy nám musíš oznámit jednoznačným prohlášením, například dopisem zaslaným poštou, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Můžeš použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti my (PEAKDRIVE) všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání. Výjimkou jsou dodatečné náklady vzniklé tím, že sis zvolil/a jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme. Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme tvé oznámení o odstoupení od této smlouvy.

Pro vrácení platby standardně použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil/a při původní transakci. Na přání můžeš místo toho obdržet poukaz do obchodu PeakDrive ve výši vracené částky.

Obvykle ti platbu automaticky vrátíme do 5 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží. Upozorňujeme, že tvé bance nebo vydavateli platební karty může zaúčtování vrácené částky nějakou dobu trvat. Pokud od našeho schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás na support@peakdrivestore.com.

Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíš doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíš zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informuješ o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Náklady na vrácení a postup

Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty. Výjimka: U zboží, které je vadné nebo bylo poškozeno při přepravě, hradíme náklady na zpětnou přepravu my.

Chceš-li zahájit vrácení zboží, kontaktuj nás nejprve na support@peakdrivestore.com. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Pokud bude tvá žádost schválena, obdržíš od nás přesné pokyny, jak a kam balík odeslat, a v případě vadného zboží také bezplatný štítek pro zpětnou přepravu.

Výjimky z práva na odstoupení — zboží, které nelze vrátit

Právo na odstoupení se nevztahuje na následující smlouvy:

• Dodání zboží nebo služeb, které nejsou předem zhotovené a jejichž zhotovení závisí na individuální volbě nebo požadavcích spotřebitele nebo které jsou zjevně přizpůsobené osobním potřebám, například výrobky na zakázku, koučink a výživové plány.
• Dodání zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla pečeť po dodání porušena, například otevřené doplňky stravy a výrobky osobní péče.
• Dodání zboží, které se může rychle zkazit.
• Smlouvy o dodání nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.

Bohužel nemůžeme přijímat ani vrácené dárkové poukazy. Pokud máš dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží, obrať se na nás.

Poškození a problémy — odpovědnost za vady

Zkontroluj prosím svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktuj, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jsi obdržel/a nesprávné zboží. Díky tomu můžeme problém neprodleně posoudit a najít řešení. V tomto případě samozřejmě hradíme náklady na dopravu.

Výměna

Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží. Jakmile bude vrácení schváleno a zboží kompletně odesláno zpět, můžeš si vybrat mezi vrácením částky původním platebním prostředkem, poukazem nebo zasláním náhradního zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chceš od smlouvy odstoupit písemně, vyplň prosím tento formulář a zašli jej zpět.

Adresát:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel/a/uzavřeli (*) o nákupu tohoto zboží (*)/poskytnutí této služby (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Datum objednání (*)/datum převzetí (*):
____________________________________________________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
____________________________________________________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při podání v listinné podobě):
____________________________________________________________

Datum:
____________________________________________________________

(*) Nehodící se škrtněte.