返金ポリシー

契約撤回権のご案内および返品ポリシー

契約撤回権

お客様は、理由を示すことなく、30日以内に本契約を撤回する権利を有します。契約撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した配送業者以外の第三者が、最後の商品を受け取った日から30日間です。

契約撤回権を行使するには、以下の連絡先にご連絡ください。

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
メール：support@peakdrivestore.com

当社ウェブサイトのお問い合わせフォームもご利用いただけます。
https://peakdrivestore.com/pages/contact

郵送による書面、メール、お問い合わせフォームなど、明確な意思表示により、本契約を撤回する旨を当社にお知らせください。添付の契約撤回フォームをご利用いただけますが、使用は必須ではありません。契約撤回期間内に権利行使の通知を送信または発送していただければ、期限を守ったものとみなされます。

契約撤回の効果

本契約を撤回された場合、当社（PEAKDRIVE）は、配送料を含め、お客様から受領したすべてのお支払いを返金します。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択したことにより発生した追加費用は、返金の対象外です。返金は不当に遅延することなく、本契約の撤回通知を当社が受領した日から遅くとも14日以内に行います。

返金には、原則として元のお取引でご利用になったものと同じお支払い方法を使用します。ご希望に応じて、返金額と同額のPeakDriveのお買い物券をお受け取りいただくこともできます。

通常、返品商品の受領および確認後、5営業日以内に自動的に返金処理を行います。銀行やクレジットカード会社によっては、返金が明細に反映されるまでに時間がかかる場合があります。当社による承認から15営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、support@peakdrivestore.com までご連絡ください。

当社は、返品商品を受領するまで、またはお客様から商品を返送したことを示す証拠をご提示いただくまでの、いずれか早い時点まで、返金を保留することができます。

お客様は、本契約を撤回する旨を当社に通知した日から、不当に遅延することなく、いかなる場合も遅くとも14日以内に商品を当社に返送するか、引き渡す必要があります。14日間の期限が終了する前に商品を発送すれば、期限を守ったものとみなされます。

返品費用と手続き

商品の返送にかかる直接の費用は、お客様のご負担となります。ただし、商品に不具合がある場合、または配送中に商品が破損した場合は、当社が返送料を負担します。

返品手続きを開始するには、事前に support@peakdrivestore.com までご連絡ください。事前の返品申請なしに返送された商品は受け付けられません。返品が承認された場合、梱包物の発送方法と返送先について詳しいご案内をお送りします。不具合のある商品の場合は、無料の返送用ラベルもお送りします。

契約撤回権の例外 — 返品対象外の商品

以下の契約には、契約撤回権は適用されません。

• あらかじめ製作・準備されておらず、その製作・提供に消費者の個別の選択や指定が重要となる商品またはサービス、あるいは個人のニーズに明確に合わせた商品またはサービスの提供。例：オーダーメイド商品、コーチング、食事プラン。
• 健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品で、配送後に封が開けられたものの提供。例：開封済みのサプリメント、パーソナルケア製品。
• 急速に傷むおそれのある商品の提供。
• 危険物、引火性液体またはガスの提供に関する契約。

申し訳ございませんが、ギフト券の返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合は、当社までお問い合わせください。

破損および問題 — 法定の瑕疵担保責任

商品を受け取った際に、ご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。速やかに問題を確認し、解決方法をご案内します。この場合の送料は、当然ながら当社が負担します。

交換

ご希望の商品を入手する最も早い方法は、受け取った商品を返品することです。返品が承認され、商品がすべて返送された後、元のお支払い方法による返金、お買い物券の受け取り、または当社からの代替商品の発送のいずれかをお選びいただけます。

契約撤回フォーム

書面で契約を撤回する場合は、このフォームにご記入のうえ、ご返送ください。

宛先：
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
メール：support@peakdrivestore.com

私／私たち（*）は、私／私たち（*）が締結した以下の商品の購入（*）／以下のサービスの提供（*）に関する契約を撤回する旨を、ここに通知します。
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注文日（*）／受領日（*）：
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消費者の氏名（複数の場合は全員）：
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消費者の住所：
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消費者の署名（紙の書面で通知する場合のみ）：
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日付：
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（*）該当しないものを削除してください。