Informativa sui rimborsi

Informativa sul diritto di recesso e politica di reso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta (30) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade trenta giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci ai seguenti recapiti:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Puoi anche utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta, un'e-mail o un messaggio tramite il modulo di contatto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, noi (PEAKDRIVE) ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la tua comunicazione di recesso dal presente contratto.

Di norma, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale. Se lo desideri, puoi ricevere in alternativa un buono PeakDrive di valore pari all'importo del rimborso.

Generalmente riceverai un rimborso automatico entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo degli articoli restituiti. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per contabilizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci all'indirizzo support@peakdrivestore.com.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi rispedirci o consegnarci gli articoli senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci gli articoli prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Costi e procedura di reso

I costi diretti della restituzione degli articoli sono a tuo carico. Eccezione: per gli articoli difettosi o danneggiati durante la spedizione, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Per avviare un reso, contattaci prima all'indirizzo support@peakdrivestore.com. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Se il reso viene accettato, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco e, in caso di articoli difettosi, un'etichetta di reso gratuita.

Eccezioni al diritto di recesso — articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

• Fornitura di beni o servizi non predisposti in anticipo, la cui realizzazione dipende dalle scelte o specifiche individuali del consumatore, oppure chiaramente adattati alle sue esigenze personali, come prodotti su misura, percorsi di coaching e piani alimentari.
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igienici, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, come integratori alimentari aperti e prodotti per la cura personale.
• Fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente.
• Contratti di fornitura di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Purtroppo non accettiamo nemmeno la restituzione di buoni regalo. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Danni e problemi — garanzia legale

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e trovare una soluzione. In questi casi, naturalmente, le spese di spedizione sono a nostro carico.

Cambi

Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Una volta accettato il reso e restituito l'articolo completo, puoi scegliere se ricevere il rimborso sul mezzo di pagamento originale, ottenere un buono o farti inviare un articolo sostitutivo.

Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere dal contratto per iscritto, compila questo modulo e restituiscilo.

Destinatario:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
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Nome del/dei consumatore/i:
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Indirizzo del/dei consumatore/i:
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta):
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Data:
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(*) Cancellare la dicitura non pertinente.