Refusionspolitik

O

Oplysninger om fortrydelsesret og returpolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for tredive (30) dage uden at angive nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber tredive dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Du kan også bruge kontaktformularen på vores hjemmeside:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Du skal meddele os din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring, f.eks. via brev, e-mail eller kontaktformularen. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi (PEAKDRIVE) alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi anvender som udgangspunkt det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte ved den oprindelige transaktion. Hvis du ønsker det, kan du i stedet få et gavekort til PeakDrive svarende til tilbagebetalingsbeløbet.

Som regel modtager du automatisk din tilbagebetaling inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har bogført tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vores godkendelse, bedes du kontakte os på support@peakdrivestore.com.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage udløber.

Returomkostninger og fremgangsmåde

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Undtagelse: Hvis en vare er defekt eller er blevet beskadiget under transporten, betaler vi returfragten.

For at påbegynde en returnering bedes du først kontakte os på support@peakdrivestore.com. Varer, der sendes retur uden en forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke. Hvis din returnering godkendes, modtager du nærmere instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende pakken. Ved defekte varer modtager du desuden en gratis returlabel.

Undtagelser fra fortrydelsesretten — varer, der ikke kan returneres

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:

• Levering af varer eller tjenesteydelser, som ikke er fremstillet på forhånd, og hvis fremstilling afhænger af forbrugerens individuelle valg eller specifikationer, eller som tydeligt er tilpasset personlige behov, f.eks. specialfremstillede produkter, coachingforløb og kostplaner.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen, f.eks. åbnede kosttilskud og produkter til personlig pleje.
• Levering af varer, som hurtigt kan blive fordærvede.
• Aftaler om levering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Vi accepterer desværre heller ikke returnering af gavekort. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en bestemt vare.

Skader og problemer — reklamation

Kontrollér din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. På den måde kan vi hurtigt undersøge problemet og finde en løsning. I sådanne tilfælde betaler vi naturligvis fragtomkostningerne.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, og varen er returneret i sin helhed, kan du vælge, om du ønsker at få beløbet tilbagebetalt til dit oprindelige betalingsmiddel, modtage et gavekort eller få tilsendt en erstatningsvare.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen skriftligt, bedes du udfylde og returnere denne formular.

Til:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn:
____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
____________________________________________________________

Dato:
____________________________________________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.