Para iade politikası

Cayma hakkı bilgilendirmesi ve iade koşulları

Cayma hakkı

Bu sözleşmeden otuz (30) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsin. Cayma süresi, senin veya senin belirlediğin, taşıyıcı dışında bir üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren otuz gündür.

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize bildirimde bulunmalısın:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-posta: support@peakdrivestore.com

Web sitemizdeki iletişim formunu da kullanabilirsin:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Bu sözleşmeden cayma kararını, örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla açık ve kesin bir beyanla bize iletmelisin. Ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsin, ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi süre dolmadan göndermen yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden cayman hâlinde biz (PEAKDRIVE), teslimat masrafları dâhil olmak üzere senden aldığımız tüm ödemeleri iade ederiz. Ancak sunduğumuz en ucuz standart teslimat seçeneği yerine başka bir teslimat yöntemi seçmenden kaynaklanan ek masraflar buna dâhil değildir. İade, gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç bu sözleşmeden cayma bildirimini aldığımız günden itibaren on dört gün içinde yapılır.

İade için kural olarak ilk işlemde kullandığın ödeme yöntemini kullanırız. Dilersen bunun yerine iade tutarı kadar bir PeakDrive alışveriş çeki alabilirsin.

Genellikle, iade edilen ürünleri teslim alıp kontrol ettikten sonra 5 iş günü içinde ödemen otomatik olarak iade edilir. Bankanın veya kredi kartı kuruluşunun iadeyi hesabına yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutma. Onayımızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse support@peakdrivestore.com adresinden bizimle iletişime geç.

Ürünleri geri alana veya ürünleri geri gönderdiğine dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse o zamana dek geri ödemeyi bekletebiliriz.

Ürünleri, bu sözleşmeden caydığını bize bildirdiğin günden itibaren gereksiz gecikme olmaksızın ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde bize geri göndermeli veya teslim etmelisin. Ürünleri on dört günlük süre dolmadan göndermen hâlinde süreye uyulmuş sayılır.

İade masrafları ve süreç

Ürünlerin iadesine ilişkin doğrudan masraflar sana aittir. İstisna: Kusurlu veya kargo sırasında hasar görmüş ürünlerin iade kargo masraflarını biz karşılarız.

İade işlemini başlatmak için lütfen önce support@peakdrivestore.com adresinden bizimle iletişime geç. Önceden iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmez. İaden kabul edilirse paketi nasıl ve nereye göndereceğine ilişkin ayrıntılı talimatları sana iletiriz. Kusurlu ürünlerde ayrıca ücretsiz bir iade kargo etiketi sağlarız.

Cayma hakkının istisnaları — iade edilemeyen ürünler

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz:

• Önceden hazırlanmamış ve hazırlanması tüketicinin kişisel seçimlerine veya belirlediği özelliklere bağlı olan ya da açıkça kişisel ihtiyaçlara göre uyarlanmış mal veya hizmetlerin sağlanması; örneğin özel üretim ürünler, koçluk hizmetleri ve beslenme planları.
• Teslimattan sonra mührü açılmış olması hâlinde, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünlerin teslimi; örneğin açılmış gıda takviyeleri ve kişisel bakım ürünleri.
• Çabuk bozulabilecek ürünlerin teslimi.
• Tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Ne yazık ki hediye çeklerinin iadesini de kabul edemiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili soruların veya tereddütlerin varsa lütfen bizimle iletişime geç.

Hasarlar ve sorunlar — ayıplı ürüne ilişkin yasal sorumluluk

Lütfen siparişini teslim aldığında kontrol et. Ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysan hemen bizimle iletişime geç. Böylece sorunu hızlıca değerlendirip bir çözüm bulabiliriz. Bu durumda kargo masraflarını elbette biz karşılarız.

Değişim

İstediğin ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, teslim aldığın ürünü iade etmektir. İade kabul edilip ürün eksiksiz olarak geri gönderildikten sonra, tutarın ilk ödeme yöntemine iade edilmesini, bir alışveriş çeki almayı veya sana bir ikame ürün göndermemizi seçebilirsin.

Örnek cayma formu

Sözleşmeden yazılı olarak caymak istiyorsan lütfen bu formu doldurup geri gönder.

Alıcı:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-posta: support@peakdrivestore.com

Ben/Biz (*) aşağıdaki malların satın alınmasına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin olarak tarafımdan/tarafımızdan (*) akdedilen sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) işbu bildirimle beyan ederim/ederiz (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Sipariş tarihi (*)/teslim alınma tarihi (*):
____________________________________________________________

Tüketicinin/tüketicilerin adı ve soyadı:
____________________________________________________________

Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde yapılan bildirimlerde):
____________________________________________________________

Tarih:
____________________________________________________________

(*) Uygun olmayan ifadelerin üzerini çiziniz.