Политика возврата средств

Информация о праве на отказ от договора и правила возврата

Право на отказ от договора

Ты имеешь право отказаться от этого договора в течение тридцати (30) дней без объяснения причин. Срок для отказа составляет тридцать дней со дня, когда ты или указанное тобой третье лицо, не являющееся перевозчиком, получишь последний товар.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо сообщить нам об этом по следующим контактным данным:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
Электронная почта: support@peakdrivestore.com

Также можно воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Ты должен сообщить нам о своём решении отказаться от договора посредством однозначного заявления, например письмом по почте, по электронной почте или через форму обратной связи. Для этого можно использовать прилагаемую типовую форму отказа, однако это необязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до его истечения.

Последствия отказа от договора

Если ты откажешься от этого договора, мы (PEAKDRIVE) вернём все полученные от тебя платежи, включая стоимость доставки. Исключение составляют дополнительные расходы, возникшие в результате выбора способа доставки, отличного от самого дешёвого стандартного способа доставки, который мы предлагаем. Возврат будет произведён без неоправданной задержки и не позднее четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о твоём отказе от этого договора.

По умолчанию мы используем для возврата тот же способ оплаты, который был использован при первоначальной покупке. По желанию вместо этого можно получить ваучер PeakDrive на сумму возврата.

Как правило, мы автоматически возвращаем деньги в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращённых товаров. Учти, что твоему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для отражения возврата на счёте. Если с момента нашего одобрения прошло более 15 рабочих дней, свяжись с нами по адресу support@peakdrivestore.com.

Мы вправе приостановить возврат денег до получения товаров обратно или до предоставления тобой подтверждения их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Ты должен отправить или передать нам товары без неоправданной задержки и в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня, когда ты сообщил нам об отказе от договора. Срок считается соблюдённым, если товары отправлены до истечения четырнадцатидневного периода.

Расходы и порядок возврата

Прямые расходы на возврат товаров несёшь ты. Исключение: если товар имеет дефект или был повреждён при доставке, расходы на обратную пересылку оплачиваем мы.

Для оформления возврата предварительно свяжись с нами по адресу support@peakdrivestore.com. Товары, отправленные обратно без предварительной заявки на возврат, не принимаются. Если возврат будет одобрен, мы предоставим подробные инструкции о том, как и куда отправить посылку, а в случае дефектного товара — также бесплатную этикетку для обратной отправки.

Исключения из права на отказ — товары, не подлежащие возврату

Право на отказ не распространяется на следующие договоры:

• Поставка товаров или оказание услуг, которые не подготовлены заранее и при создании которых определяющее значение имеют индивидуальный выбор или указания потребителя либо которые явно адаптированы к его личным потребностям, например изделия на заказ, коучинг и планы питания.
• Поставка запечатанных товаров, не пригодных для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если защитная пломба или герметичная упаковка была вскрыта после доставки, например открытые пищевые добавки и средства личной гигиены.
• Поставка товаров, которые могут быстро испортиться.
• Договоры на поставку опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов.

К сожалению, мы также не принимаем возврат подарочных сертификатов. Свяжись с нами, если у тебя есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

Повреждения и проблемы — установленная законом ответственность за недостатки товара

Проверь заказ при получении и немедленно свяжись с нами, если товар имеет дефект, повреждён или если тебе прислали не тот товар. Это позволит нам быстро разобраться в проблеме и найти решение. В таком случае расходы на пересылку, разумеется, оплачиваем мы.

Обмен

Возврат полученного товара — самый быстрый способ получить нужный товар. После одобрения возврата и отправки товара обратно в полной комплектации можно выбрать возврат денег первоначальным способом оплаты, получение ваучера или отправку нами товара на замену.

Типовая форма отказа от договора

Если ты хочешь отказаться от договора в письменной форме, заполни эту форму и отправь её нам.

Кому:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
Электронная почта: support@peakdrivestore.com

Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора на покупку следующих товаров (*)/оказание следующей услуги (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Дата заказа (*)/дата получения (*):
____________________________________________________________

Имя и фамилия потребителя/потребителей:
____________________________________________________________

Адрес потребителя/потребителей:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Подпись потребителя/потребителей (только при подаче уведомления на бумаге):
____________________________________________________________

Дата:
____________________________________________________________

(*) Ненужное зачеркнуть.