Polityka zwrotu kosztów
Informacje o prawie odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od tej umowy w terminie trzydziestu (30) dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po trzydziestu dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, obejmiecie w posiadanie ostatni towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com
Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie:
https://peakdrivestore.com/pages/contact
O swojej decyzji o odstąpieniu od umowy musisz poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listem wysłanym pocztą, e-mailem lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od tej umowy, my (PEAKDRIVE) zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Wyjątek stanowią dodatkowe koszty wynikające z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa. Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy.
Do zwrotu płatności standardowo użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji. Na życzenie możesz zamiast tego otrzymać bon do PeakDrive o wartości odpowiadającej kwocie zwrotu.
Zazwyczaj zwracamy pieniądze automatycznie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych towarów. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od naszego zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@peakdrivestore.com.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastu dni.
Koszty i procedura zwrotu
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wyjątek: w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych podczas transportu pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami wcześniej pod adresem support@peakdrivestore.com. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz dokładne instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki, a w przypadku wadliwych produktów także bezpłatną etykietę zwrotną.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy — produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku następujących umów:
• Dostawa towarów lub usług, które nie są przygotowane z góry, a ich wykonanie zależy od indywidualnych wyborów lub specyfikacji konsumenta, albo które są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb, takich jak produkty wykonywane na zamówienie, coaching i plany żywieniowe.
• Dostawa zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zabezpieczenie zostało usunięte po dostawie, takich jak otwarte suplementy diety i produkty do pielęgnacji osobistej.
• Dostawa towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu.
• Umowy o dostawę materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
Niestety nie przyjmujemy również zwrotów bonów podarunkowych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Uszkodzenia i problemy — ustawowa odpowiedzialność za wady
Sprawdź zamówienie przy odbiorze i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem. Dzięki temu możemy szybko ocenić problem i znaleźć rozwiązanie. W takim przypadku oczywiście pokrywamy koszty wysyłki.
Wymiana
Zwrot otrzymanego produktu to najszybszy sposób na otrzymanie pożądanego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu i odesłaniu kompletnego produktu możesz wybrać zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, bon lub wysyłkę produktu zastępczego.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy na piśmie, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.
Adresat:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Data zamówienia (*)/odbioru (*):
____________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
____________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej):
____________________________________________________________
Data:
____________________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.