Terugbetalingsbeleid

Informatie over het herroepingsrecht en retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig (30) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in bezit hebt gekregen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren via:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Je kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Je moet ons met een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je deze overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld per post, per e-mail of via het contactformulier. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van je herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij (PEAKDRIVE) alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten. Uitgezonderd zijn de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Wij betalen je zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij je mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij standaard hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Als je dat wilt, kun je in plaats daarvan een tegoedbon voor PeakDrive ontvangen ter hoogte van het terug te betalen bedrag.

Doorgaans ontvang je binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen automatisch een terugbetaling. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds onze goedkeuring? Neem dan contact met ons op via support@peakdrivestore.com.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je moet de artikelen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst hebt geïnformeerd, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn is nageleefd als je de artikelen verstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Retourkosten en procedure

De directe kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor jouw rekening. Uitzondering: bij artikelen die defect zijn of tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Om een retour te starten, neem je vooraf contact met ons op via support@peakdrivestore.com. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je nauwkeurige instructies over hoe en waarheen je het pakket moet versturen. Bij defecte artikelen ontvang je ook een gratis retourlabel.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht — artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

• Levering van goederen of diensten die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de vervaardiging afhangt van individuele keuzes of specificaties van de consument, of die duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd, zoals maatwerkproducten, coaching en voedingsschema's.
• Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende voedingssupplementen en producten voor persoonlijke verzorging.
• Levering van goederen die snel kunnen bederven.
• Overeenkomsten voor de levering van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Helaas kunnen wij ook geen retouren van cadeaubonnen accepteren. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een bepaald artikel.

Schade en problemen — wettelijke garantie

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem direct beoordelen en een oplossing vinden. In dat geval nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.

Omruilen

Het ontvangen artikel retourneren is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Zodra de retour is geaccepteerd en het artikel volledig is teruggestuurd, kun je kiezen voor terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmiddel, een tegoedbon of een vervangend artikel dat wij je toesturen.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst schriftelijk wilt herroepen, vul dit formulier dan in en stuur het terug.

Aan:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail: support@peakdrivestore.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*):
____________________________________________________________

Naam van de consument(en):
____________________________________________________________

Adres van de consument(en):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
____________________________________________________________

Datum:
____________________________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.