Retningslinjer for angrerett

Informasjon om angrerett og returvilkår

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen tretti (30) dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper tretti dager etter den dagen du, eller en tredjepart du har utpekt som ikke er transportøren, har fått den siste varen i fysisk besittelse.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-post: support@peakdrivestore.com

Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettstedet vårt:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Du må informere oss om beslutningen din om å gå fra avtalen ved en utvetydig erklæring, for eksempel et brev sendt per post, en e-post eller en melding via kontaktskjemaet. Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du ønsker å benytte angreretten, før fristen utløper.

Virkninger av å bruke angreretten

Hvis du går fra denne avtalen, skal vi (PEAKDRIVE) tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene. Dette gjelder ikke tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest fjorten dager etter den dagen vi mottar meldingen din om at du ønsker å gå fra avtalen.

Vi bruker som hovedregel samme betalingsmiddel ved tilbakebetalingen som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Hvis du ønsker det, kan du i stedet få et tilgodebevis hos PeakDrive tilsvarende refusjonsbeløpet.

Vanligvis får du automatisk refusjon innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt har bokført refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vår godkjenning, ber vi deg kontakte oss på support@peakdrivestore.com.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du må sende eller levere varene tilbake til oss uten unødig opphold og senest fjorten dager etter den dagen du informerer oss om at du ønsker å gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen på fjorten dager utløper.

Returkostnader og fremgangsmåte

Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene. Unntak: Hvis en vare er defekt eller har blitt skadet under transport, dekker vi returfrakten.

For å starte en retur må du først kontakte oss på support@peakdrivestore.com. Varer som sendes tilbake uten at det først er sendt en returforespørsel, vil ikke bli akseptert. Hvis returen blir godkjent, mottar du detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Ved defekte varer får du også en gratis returetikett.

Unntak fra angreretten — varer som ikke kan returneres

Angreretten gjelder ikke for følgende avtaler:

• Levering av varer eller tjenester som ikke er fremstilt på forhånd, og der fremstillingen avhenger av forbrukerens individuelle valg eller spesifikasjoner, eller som tydelig er tilpasset personlige behov, for eksempel spesiallagde produkter, coaching og kostholdsplaner.
• Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, for eksempel åpnede kosttilskudd og produkter til personlig pleie.
• Levering av varer som raskt kan bli bedervet.
• Avtaler om levering av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Vi kan dessverre heller ikke godta retur av gavekort. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare.

Skader og problemer — reklamasjon

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi raskt vurdere problemet og finne en løsning. I slike tilfeller dekker vi selvfølgelig fraktkostnadene.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent og hele varen er sendt tilbake, kan du velge mellom refusjon til det opprinnelige betalingsmiddelet, et tilgodebevis eller at vi sender deg en erstatningsvare.

Angreskjema

Hvis du ønsker å gå fra avtalen skriftlig, fyll ut dette skjemaet og send det tilbake.

Til:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-post: support@peakdrivestore.com

Jeg/Vi (*) gir med dette melding om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra avtalen jeg/vi (*) har inngått om kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Bestilt den (*)/mottatt den (*):
____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes navn:
____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir):
____________________________________________________________

Dato:
____________________________________________________________

(*) Stryk det som ikke passer.