Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation et politique de retour

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de trente (30) jours sans avoir à donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où toi-même, ou un tiers que tu as désigné autre que le transporteur, prends physiquement possession du dernier article.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous en informer aux coordonnées suivantes :

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail : support@peakdrivestore.com

Tu peux également utiliser le formulaire de contact sur notre site :
https://peakdrivestore.com/pages/contact

Tu dois nous communiquer ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par courrier postal, par e-mail ou via le formulaire de contact. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous (PEAKDRIVE) te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de ton choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevrons ta notification de rétractation du présent contrat.

Par défaut, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si tu le souhaites, tu peux recevoir à la place un bon d'achat PeakDrive correspondant au montant du remboursement.

En règle générale, tu recevras un remboursement automatique dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle des articles retournés. Sache que ta banque ou l'émetteur de ta carte de crédit peut avoir besoin d'un certain temps pour comptabiliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre approbation, contacte-nous à l'adresse support@peakdrivestore.com.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que tu fournisses une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les articles sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où tu nous informes de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies les articles avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Frais et procédure de retour

Les frais directs de retour des articles sont à ta charge. Exception : pour les articles défectueux ou endommagés pendant le transport, nous prenons en charge les frais de retour.

Pour effectuer un retour, contacte-nous au préalable à l'adresse support@peakdrivestore.com. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Si ton retour est accepté, nous t'enverrons des instructions précises sur la manière d'expédier ton colis et l'adresse à utiliser, ainsi qu'une étiquette de retour gratuite en cas d'article défectueux.

Exceptions au droit de rétractation — articles ne pouvant pas être retournés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Fourniture de biens ou de services qui ne sont pas préparés à l'avance et dont la réalisation dépend des choix ou spécifications individuels du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels, tels que les produits sur mesure, les séances de coaching et les programmes nutritionnels.
• Fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, tels que les compléments alimentaires ouverts et les produits de soins personnels.
• Fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement.
• Contrats de fourniture de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux. Contacte-nous si tu as des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

Dommages et problèmes — garantie légale

Vérifie ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article. Nous pourrons ainsi examiner rapidement le problème et trouver une solution. Dans ce cas, nous prenons bien entendu en charge les frais d'expédition.

Échanges

Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Une fois le retour accepté et l'article renvoyé dans son intégralité, tu peux choisir entre un remboursement sur ton moyen de paiement initial, un bon d'achat ou l'envoi d'un article de remplacement.

Modèle de formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter du contrat par écrit, remplis ce formulaire et renvoie-le-nous.

À l'attention de :
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
E-mail : support@peakdrivestore.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat des biens ci-dessous (*)/la prestation du service ci-dessous (*) :
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Commandé le (*)/reçu le (*) :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
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Date :
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(*) Rayer la mention inutile.