حق الانسحاب

شعار حق العدول وسياسة الإرجاع

حق العدول

يحق لك العدول عن هذا العقد خلال ثلاثين (30) يومًا دون إبداء أي أسباب. وتنتهي مهلة العدول بعد ثلاثين يومًا من اليوم الذي تتسلم فيه أنت، أو طرف ثالث تعيّنه من غير شركة النقل، آخر سلعة من الطلب.

لممارسة حقك في العدول، يجب عليك إبلاغنا على العنوان التالي:

PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
البريد الإلكتروني: support@peakdrivestore.com

أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا:
https://peakdrivestore.com/pages/contact

يجب أن تُبلغنا بقرارك العدول عن هذا العقد من خلال تصريح واضح لا لبس فيه، مثل رسالة تُرسل بالبريد أو رسالة إلكترونية أو نموذج الاتصال. ويمكنك استخدام نموذج العدول المرفق، إلا أن استخدامه ليس إلزاميًا. وللالتزام بمهلة العدول، يكفي أن ترسل إشعار ممارسة حق العدول قبل انقضاء المهلة.

آثار العدول

إذا عدلت عن هذا العقد، فسنقوم نحن (PEAKDRIVE) برد جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما فيها تكاليف التوصيل، باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك طريقة توصيل تختلف عن أقل طرق التوصيل القياسية تكلفةً التي نقدمها. ويُرد المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه إشعارك بالعدول عن هذا العقد.

نستخدم عادةً وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية لرد المبلغ. ويمكنك، إذا رغبت، الحصول بدلًا من ذلك على قسيمة شراء من PeakDrive بقيمة المبلغ المسترد.

عادةً ما نرد المبلغ تلقائيًا خلال 5 أيام عمل من استلام السلع المرتجعة وفحصها. يُرجى ملاحظة أن البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية قد يستغرق بعض الوقت لتسجيل المبلغ المسترد. وإذا مضى أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا، فيُرجى التواصل معنا عبر support@peakdrivestore.com.

يجوز لنا تعليق رد المبلغ إلى أن نستلم السلع المرتجعة أو تقدم دليلًا على إرسالها، أيهما يحدث أولًا.

يجب عليك إعادة إرسال السلع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير غير مبرر، وعلى أي حال خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من اليوم الذي تبلغنا فيه بالعدول عن هذا العقد. وتُعد المهلة مستوفاة إذا أرسلت السلع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تكاليف الإرجاع وإجراءاته

تتحمل أنت التكاليف المباشرة لإرجاع السلع. ويُستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو التي تضررت أثناء الشحن، إذ نتحمل نحن تكاليف شحنها إلينا.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا مسبقًا عبر support@peakdrivestore.com. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق. وإذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنرسل إليك تعليمات دقيقة بشأن كيفية إرسال الطرد والعنوان الذي يجب إرساله إليه، بالإضافة إلى ملصق شحن مجاني للإرجاع في حالة وجود عيب.

استثناءات حق العدول — المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

لا يسري حق العدول على العقود التالية:

• توريد سلع أو خدمات غير مُعدّة مسبقًا، يعتمد إعدادها على اختيارات أو مواصفات فردية يحددها المستهلك، أو تكون مخصصة بوضوح لاحتياجاته الشخصية، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب وجلسات التدريب وخطط التغذية.
• توريد سلع مختومة لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم، مثل المكملات الغذائية المفتوحة ومنتجات العناية الشخصية.
• توريد سلع سريعة التلف.
• عقود توريد مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

للأسف، لا نقبل أيضًا إرجاع قسائم الهدايا. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

الأضرار والمشكلات — الضمان القانوني

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تسلمت منتجًا غير الذي طلبته. يتيح لنا ذلك تقييم المشكلة سريعًا وإيجاد حل لها. وفي هذه الحالة نتحمل بالطبع تكاليف الشحن.

الاستبدال

إرجاع المنتج الذي تسلمته هو أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده. بعد الموافقة على الإرجاع وإعادة المنتج كاملًا، يمكنك الاختيار بين استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، أو الحصول على قسيمة شراء، أو أن نرسل إليك منتجًا بديلًا.

نموذج العدول

إذا رغبت في العدول عن العقد كتابيًا، فيُرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.

إلى:
PeakDrive
Vogelerweg 12, 28355 Bremen
البريد الإلكتروني: support@peakdrivestore.com

أُعلن/نُعلن (*) بموجب هذا عن عدولي/عدولنا (*) عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________

تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*):
____________________________________________________________

اسم المستهلك/أسماء المستهلكين:
____________________________________________________________

عنوان المستهلك/المستهلكين:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند تقديم الإشعار على الورق):
____________________________________________________________

التاريخ:
____________________________________________________________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.